Häufig gestellte Fragen

Am besten erreichen Sie uns per WhatsApp. Alternativ können Sie das Kontaktformular nutzen, anrufen oder uns eine E-Mail beziehungsweise SMS senden. Beschreiben Sie kurz die gewünschte Leistung. Bei Dachrinnen sind eigene Fotos freiwillig; auf Wunsch prüfen wir die Rinnen vor Ort mit unseren Kameras. Anschließend klären wir den Umfang und das passende Angebot.

Für eine Fensterreinigung benötigen wir Übersichtsfotos von allen Fenstern sowie Nahaufnahmen der Verschmutzung an Glas, Rahmen und Fensterfalzen. Größe, Umfang und Zugänglichkeit sollten erkennbar sein. Bei Dachrinnen sind eigene Fotos freiwillig: Vorhandene Übersichtsaufnahmen können helfen, sind aber keine Voraussetzung. Alternativ bieten wir eine Kameraprüfung vor Ort an.

Nein. Kleinere und überschaubare Aufträge können wir häufig anhand guter Fotos und Ihrer Angaben kalkulieren. Bei umfangreichen, gewerblichen oder schwer einschätzbaren Arbeiten ist eine Besichtigung sinnvoll und wird mit Ihnen vereinbart.

Wir arbeiten in Köln und Umgebung mit einem Schwerpunkt im Kölner Westen sowie unter anderem in Frechen, Hürth und angrenzenden Orten. Zusätzlich sind wir in Gütersloh und Umgebung tätig. Ob Ihr Standort in unserem Einsatzgebiet liegt, klären wir gerne bei Ihrer Anfrage.

Die Vorlaufzeit hängt von Saison, Auftragsumfang und aktueller Auslastung ab. Für größere Arbeiten sollten Sie häufig mit etwa drei bis vier Wochen rechnen. Kleinere Einsätze von wenigen Stunden können je nach Kapazität auch innerhalb derselben Woche möglich sein. Fragen Sie Ihren Wunschtermin gerne direkt an.

Nein. Wenn Zugang, Leistungsumfang und Abschluss des Objekts vorher eindeutig vereinbart wurden, können wir auch in Ihrer Abwesenheit arbeiten. Eine Schlüsselübergabe oder das anschließende Einwerfen eines Schlüssels kann nach Absprache vereinbart werden. Die Aufsichtspflicht für Kinder und Haustiere kann während unseres Einsatzes nicht auf uns übertragen werden.

Bei ungeeignetem Wetter behalten wir uns vor, einen Termin zu verschieben. Wir informieren Sie, sobald absehbar ist, dass eine sichere und fachgerechte Ausführung nicht möglich ist, und bieten Ihnen einen Ersatztermin an. Für eine wetterbedingte Verschiebung durch uns entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Sie können nach Abschluss der Arbeiten vor Ort bar bezahlen oder die Rechnung anschließend per Überweisung begleichen. Die vereinbarte Zahlungsart wird auf dem Angebot beziehungsweise der Rechnung berücksichtigt.

Unsere Rechnungen sind grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen. Wenn es Rückfragen zu einer Rechnung gibt, sprechen Sie uns bitte frühzeitig an.

Ja. Wir verfügen über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Auch vereinbarte Schlüsselverwahrung und die damit verbundenen versicherten Risiken sind berücksichtigt. Der konkrete Versicherungsschutz richtet sich nach den Bedingungen unserer Versicherung.

Wir wählen das jeweils material- und umweltschonendste geeignete Verfahren. Durch unsere Reinwasseranlage können wir bei vielen Glasreinigungen vollständig auf Reinigungsmittel verzichten. Wenn Reinigungsmittel erforderlich sind, setzen wir sie gezielt und entsprechend ihrer Anwendungsvorgaben ein.

Ja, solche Termine sind nach vorheriger Absprache möglich. Abhängig von Zeitpunkt und Aufwand kann ein Zuschlag anfallen. Dieser wird vor der Terminbestätigung mit Ihnen vereinbart.

Ja. Termine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich. Bei einer späteren Absage, einem Nichterscheinen oder einem fehlenden Zugang zum Objekt behalten wir uns vor, eine angemessene Ausfallentschädigung zu berechnen. Dies gilt nur, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben konnte. Ersparte Aufwendungen und anderweitige Einnahmen werden berücksichtigt. Ihnen bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

Ja. Für Unternehmen und Hausverwaltungen vereinbaren wir regelmäßige Leistungen in einem abgestimmten Reinigungsplan. Die Raumpflege kann beispielsweise wöchentlich erfolgen; Fenster, Außenflächen, Garten und Dachrinnen erhalten jeweils bedarfsgerechte Intervalle. Auch einzelne Einsätze und flexible Termine für Privatkunden sind möglich.

Bitte melden Sie Beanstandungen möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Reinigung, am besten per WhatsApp mit einer kurzen Beschreibung und gegebenenfalls Fotos. So können wir das Ergebnis zeitnah prüfen und berechtigte Mängel korrigieren. Die 48 Stunden sind keine Ausschlussfrist: Ihre gesetzlichen Mängelrechte und deren Fristen bleiben auch bei einer späteren Meldung unberührt. Gesetzliche Widerrufsrechte werden ebenfalls nicht eingeschränkt.

Ja. Glasreinigung, Treppenhausreinigung, Gartenpflege, Dachrinnenreinigung, Außenflächenreinigung und Objektbetreuung können in einem gemeinsamen Angebot kombiniert werden. Dadurch lassen sich Termine und Abläufe effizient planen.

Ja. Wir reinigen für Privathaushalte, Unternehmen, Praxen und Hausverwaltungen. Gewerblich betreuen wir auch mittlere und größere Objekte mit individuell vereinbarten Leistungen und Intervallen. Unser gesamtes Angebot – von der Raumpflege über Glas und Außenflächen bis zur Objektbetreuung – können Sie auch gewerblich anfragen. Mehr für Gewerbekunden.

Am besten erreichen Sie uns per WhatsApp. Wir sind montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr und samstags von 9 bis 15 Uhr erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns eine Nachricht senden, die wir während der nächsten Geschäftszeit bearbeiten. Einen allgemeinen 24-Stunden-Notdienst bieten wir nicht an.

Ja. Unser Angebot richtet sich auch an mittlere und größere Büros, Praxen, Unternehmensgebäude und verwaltete Immobilien. Wir klären Flächengröße, Nutzung, gewünschte Leistungen und Intervalle vorab. Besonders große oder komplexe Anlagen beurteilen wir individuell, bevor wir eine Betreuung zusagen. Eine pauschale Zusage für jede Objektgröße gibt es deshalb nicht.

Wir reinigen praktisch alle üblichen Glasflächen im privaten Bereich. Dazu gehören normale Fenster, Dachfenster, Wintergärten, Glasdächer sowie schwer zugängliche oder stark verschmutzte Fenster. Den genauen Umfang und die Zugänglichkeit stimmen wir vor der Reinigung mit Ihnen ab.

Zur Wintergartenreinigung gehören die Glasflächen innen und außen sowie das Dach und die Rahmen. Auf Wunsch reinigen wir auch die Kunststoffteile der Beschattung; Stoffteile sind davon ausgenommen. Auch Glasdächer und verglaste Terrassendächer reinigen wir. Den genauen Umfang und die Zugänglichkeit klären wir vorab. Bitte räumen Sie die Arbeitsflächen vorab frei; Mehraufwand kann einen vereinbarten Zuschlag verursachen. Starke Kalkablagerungen geben Sie bitte vorab an, da deren Entfernung eine gesonderte Zusatzleistung ist.

Bei der normalen Fensterreinigung reinigen wir die Scheiben innen und außen und wischen die Rahmen mit ab. Dabei entfernen wir Staub und kleinere Flecken. Falze und Fensterbänke nehmen wir nach Absprache mit. Viel oder hartnäckigen Schmutz sowie starke Kalkablagerungen geben Sie bitte schon bei der Anfrage an. Intensivere Reinigung und Kalkentfernung sind gesonderte Zusatzleistungen. Ohne vereinbarte Kalkentfernung entfernen wir nur den aufliegenden Schmutz; Kalkablagerungen können zurückbleiben.

Ja. Mit Teleskopstangen, wasserführenden Bürstensystemen und unserer Reinwassertechnik reinigen wir auch schwer erreichbare Fenster bis zu 12 Meter hoch vom Boden aus – ohne Hebebühne oder Gerüst. Welches Verfahren geeignet ist und wie die Flächen zugänglich sind, klären wir vorab.

Das hängt unter anderem von Standort, Wetter, Baumbestand und persönlichem Anspruch ab. Für Wintergärten und Glasdächer empfehlen wir in der Regel zwei Reinigungen pro Jahr. Je nach Verschmutzung können zwei bis vier Reinigungen sinnvoll sein. Privatkunden können ihre Termine flexibel nach Bedarf vereinbaren; ein fester Reinigungsplan ist nicht erforderlich.

Je nach Objekt arbeiten wir klassisch mit Einwascher, Reinigungsmittel und Abzieher oder mit einem Reinwassersystem. Beim Reinwasserverfahren werden Glas und Rahmen mit einer wasserführenden Spezialbürste gereinigt und anschließend mit entmineralisiertem Wasser abgespült. Dadurch kann die Fläche ohne zusätzliche Reinigungsmittel und ohne Kalkflecken trocknen. Dieses Verfahren eignet sich besonders für Glasdächer, Wintergärten und schwer erreichbare Fenster. Osmosereinigung und Reinwasserreinigung bezeichnen bei uns dasselbe Reinigungsverfahren.

Ja, die Reinigung von Jalousien und Rollläden bieten wir auf Anfrage an. Je nach Ausführung und Verschmutzung nutzen wir unter anderem unser Reinwassersystem, damit gelöster Schmutz gründlich abgespült werden kann. Bei der Beschattung von Wintergärten reinigen wir auf Wunsch die Kunststoffteile; Stoffteile sind ausgenommen. Der genaue Umfang wird vorab vereinbart.

Bitte räumen Sie vor der Fenster- oder Wintergartenreinigung alle Fensterbänke, zu reinigenden Flächen und Zugangswege frei und sorgen Sie nach Möglichkeit dafür, dass sich die Fenster öffnen lassen. Entsteht durch nicht freigeräumte Bereiche zusätzlicher Arbeits- oder Zeitaufwand, kann ein Zuschlag anfallen. Den Mehraufwand und den Zuschlag besprechen und vereinbaren wir mit Ihnen, bevor wir die zusätzlichen Arbeiten ausführen.

Nein. Sie können uns den Zugang ermöglichen und während der Arbeiten das Haus oder die Wohnung verlassen. Auch eine vorher vereinbarte Schlüsselübergabe ist möglich. Die Aufsichtspflicht für Kinder und Haustiere verbleibt jedoch bei Ihnen. Tiere, von denen eine Gefahr ausgehen könnte, müssen während unseres Einsatzes entsprechend gesichert werden.

Die Dauer hängt von Anzahl, Größe, Zugänglichkeit und Verschmutzung der Flächen ab. Als grobe Orientierung dauert die Fensterreinigung eines durchschnittlichen Einfamilienhauses häufig etwa eineinhalb bis zweieinhalb Stunden. Für einen Wintergarten sind oft etwa zwei bis drei Stunden erforderlich. Den tatsächlichen Zeitbedarf schätzen wir anhand Ihrer Angaben oder einer Besichtigung ein.

Ja, nach Absprache ist auch eine reine Außenreinigung möglich. Bei der normalen Fensterreinigung reinigen wir die Scheiben innen und außen und wischen die Rahmen mit ab. Den von Ihnen gewünschten Umfang stimmen wir vorab mit Ihnen ab.

Bei privaten Glasreinigungen bieten wir nach Möglichkeit einen vorab vereinbarten Festpreis an. Berücksichtigt werden unter anderem Umfang, Verschmutzung, Zugänglichkeit, Anfahrt und besondere Materialien. Für Fensterreinigungsaufträge gilt ein Mindestauftragswert von 120 € brutto pro Auftrag. Die Anfahrt ist im angebotenen Gesamtpreis enthalten; die Entfernung wird bei der Kalkulation berücksichtigt. Zusätzliche Arbeiten, etwa eine Kalkentfernung oder Mehraufwand wegen nicht freigeräumter Flächen, vereinbaren wir vorab gesondert mit Ihnen.

Für einen Fensterreinigungsauftrag gilt ein Mindestauftragswert von 120 € brutto pro Auftrag. Den konkreten Gesamtpreis stimmen wir anhand von Umfang, Verschmutzung und Zugänglichkeit mit Ihnen ab. Die Anfahrt ist im angebotenen Gesamtpreis enthalten.

Wir reinigen Fenster und Glasflächen unter anderem in Büros, Praxen, Unternehmensgebäuden und verwalteten Immobilien, auch bei mittleren und größeren Gewerbeobjekten. Umfang, sichere Zugänglichkeit und benötigte Kapazität prüfen wir vorab. Arbeiten mit speziellem Seilzugang bieten wir nicht an.

Ja. Wir reinigen unter anderem Schaufenster, Eingangsverglasungen, Glasfassaden, Innenverglasungen und Glastrennwände. Der konkrete Leistungsumfang wird passend zu Ihrem Objekt vereinbart.

Ja. Bei Gewerbekunden arbeiten wir bevorzugt mit vertraglich vereinbarten Intervallen. Häufigkeit, Leistungsumfang und Ausführungszeiten werden individuell festgelegt, damit die Reinigung zuverlässig in Ihren Betriebsablauf passt.

Ja, nach Absprache sind Termine außerhalb der üblichen Öffnungs- oder Geschäftszeiten möglich. Abhängig vom gewünschten Zeitpunkt kann ein Zuschlag anfallen. Alle zusätzlichen Kosten werden vorab transparent vereinbart.

Wir stimmen Arbeitsbereiche, Reihenfolge und Ausführungszeiten im Vorfeld mit Ihnen ab. Durch unsere Erfahrung in Arztpraxen, Büros und Ladenlokalen können wir die Arbeiten so organisieren, dass Mitarbeiter, Patienten, Kunden und Besucher möglichst wenig beeinträchtigt werden.

Ja. Mit Teleskoptechnik und Reinwassersystemen erreichen wir viele hoch gelegene oder schwer zugängliche Glasflächen ohne aufwendige Zugangstechnik. Ob eine Fläche mit unserer Ausstattung sicher erreichbar ist, klären wir bei der Besichtigung.

Die Rahmen wischen wir bei der normalen Fensterreinigung mit ab und entfernen dabei Staub und kleinere Flecken. Eine intensivere Rahmenreinigung sowie die Reinigung von Falzen und Fensterbänken können wir zusätzlich in Ihren Reinigungsplan aufnehmen. Viel oder hartnäckigen Schmutz geben Sie bitte vorab an. Umfang und Intervalle halten wir im Angebot fest.

Ja. Wir können mehrere Standorte eines Unternehmens in einem abgestimmten Reinigungsplan betreuen. Dadurch lassen sich Abläufe, Ansprechpartner und Intervalle einheitlich organisieren.

Ja. Regelmäßige Objekte werden grundsätzlich von eingearbeiteten Mitarbeitern betreut, die die örtlichen Abläufe und Anforderungen kennen. Neue Mitarbeiter werden zunächst sorgfältig in den Auftrag eingewiesen, bevor sie eigenständig eingesetzt werden.

Je nach Vereinbarung dokumentieren wir die Ausführung durch eine Unterschrift vor Ort, Fotos oder ein Zugangsprotokoll. Welche Form für Ihr Unternehmen sinnvoll ist, legen wir bei der Auftragsplanung fest.

Bei gewerblichen Aufträgen ist eine Besichtigung in der Regel sinnvoll. Sie ermöglicht uns, Umfang, Zugänglichkeit und Betriebsabläufe zuverlässig einzuschätzen. Die Besichtigung ist für Sie unverbindlich und kostenfrei.

Ja. Dazu gehören beispielsweise verglaste Aufenthaltsbereiche, Wintergärten und Eingangsvordächer an Büro- und Praxisgebäuden. Bei Wintergärten umfasst die Reinigung Glas innen und außen, Dach und Rahmen. Kunststoffteile der Beschattung können auf Wunsch hinzukommen; Stoffteile sind ausgenommen. Sichere Erreichbarkeit, Arbeitsbereiche und Termine klären wir vorab.

Wir nutzen angepasste Wasserfilter- und Bürstensysteme zur schonenden Reinigung der Lamellen. Material, Zustand, Verschmutzung und Zugänglichkeit prüfen wir vorher. Beschädigungen oder besondere Herstellervorgaben teilen Sie uns bitte bei der Anfrage mit.

Ja. Auch für mittlere und größere Gewerbeobjekte können Sie die Jalousien- und Raffstorereinigung anfragen. Wir stimmen sichere Zugänge, die Bedienung des Sonnenschutzes und passende Ausführungszeiten mit Ihnen ab. Fenster- und Sonnenschutzreinigung lassen sich nach Absprache verbinden.

Ja. Den Rhythmus richten wir auf Standort, Verschmutzung und Nutzung Ihrer Anlage aus. Umfang und Termine vereinbaren wir passend zu Ihrem Objekt; besondere Zugangsanforderungen prüfen wir vor der Zusage.

Eine professionelle Reinigung entfernt Schmutz schonend von den Modulen. Damit lassen sich verschmutzungsbedingte Leistungsverluste reduzieren. Den passenden Reinigungsumfang stimmen wir auf Ihre Anlage ab.

Ja, auch gewerbliche Anlagen können Sie bei uns anfragen. Wir benötigen Angaben zu Größe, Lage, Verschmutzung und Zugang. Vor der Zusage prüfen wir, ob wir die Module mit unserer Ausstattung sicher und passend zum Material reinigen können. Für besonders große oder schwer zugängliche Anlagen erfolgt eine individuelle Prüfung.

Das hängt unter anderem von Standort, Ablagerungen und dem tatsächlichen Zustand der Module ab. Wir vereinbaren einen passenden Einsatz oder bei Bedarf wiederkehrende Termine. Eine pauschale wöchentliche Reinigung oder einen bestimmten Mehrertrag versprechen wir nicht.

Wir reinigen unter anderem Pflasterflächen, Betonflächen, Terrassen, Einfahrten und weitere geeignete Außenflächen. Empfindliche Materialien wie bestimmte Natursteine bearbeiten wir nicht automatisch mit hohem Druck, sondern je nach Oberfläche mit einem angepassten Softwash- oder Niederdruckverfahren.

Entfernt werden können viele typische Verschmutzungen wie Grünbelag, pflanzliche Rückstände, Staub und witterungsbedingte Ablagerungen. Auch eine gezielte Behandlung von Öl-, Rost- oder Teerflecken ist je nach Untergrund und Eindringtiefe möglich. Eine vollständige Entfernung jedes Spezialflecks kann nicht pauschal garantiert werden und wird vor Ort eingeschätzt.

Ja. Vor Beginn prüfen wir Material, Zustand und Verschmutzung der Fläche. Druck, Temperatur, Reinigungsmittel und Verfahren werden an den Untergrund angepasst. Wenn Hochdruck nicht geeignet ist, schlagen wir eine schonendere Methode vor.

Die zu reinigende Fläche sollte möglichst vollständig freigeräumt sein. Kleine Gegenstände können wir vor Ort zur Seite stellen. Bei schweren oder umfangreichen Möbeln und Gegenständen stimmen wir eine Unterstützung vorher mit Ihnen ab.

Für die Außenflächenreinigung benötigen wir grundsätzlich einen Wasseranschluss. Ob zusätzlich ein Stromanschluss erforderlich ist, hängt vom eingesetzten Verfahren und den Geräten ab. Das klären wir vor dem Termin mit Ihnen.

Wir arbeiten mit geeigneten Flächenreinigern, reduzieren dadurch unnötiges Spritzwasser und schützen empfindliche Bereiche bei Bedarf mit Abdeckungen oder Abschirmungen. Angrenzende Flächen und Pflanzen werden je nach Verfahren vorbefeuchtet und nach Abschluss mit klarem Wasser abgespült.

Das Reinigungswasser wird abhängig von Verschmutzung, eingesetzten Mitteln, örtlicher Entwässerung und den geltenden Vorgaben behandelt. Falls erforderlich, wird es aufgefangen, vorbehandelt oder fachgerecht entsorgt. Eine unkontrollierte Einleitung in Boden, Regenabläufe oder Gewässer erfolgt nicht.

In vielen Fällen kann die Fläche nach dem abschließenden Spülen und einer kurzen Trocknungszeit wieder genutzt werden. Bei einer zusätzlichen Imprägnierung, Versiegelung oder Fugenbearbeitung können längere Wartezeiten erforderlich sein. Darüber informieren wir Sie vor Ort.

Ja. Auf Wunsch bieten wir je nach Oberfläche eine Imprägnierung, Versiegelung, Nachsandung der Pflasterfugen oder eine geeignete Nachbehandlung zur Verzögerung erneuten organischen Bewuchses an. Welche Maßnahme sinnvoll ist, prüfen und vereinbaren wir individuell.

Ja. Wir reinigen sowohl private Flächen als auch größere Außenbereiche von Unternehmen und verwalteten Objekten. Umfang und Durchführung werden an die Nutzung der Fläche angepasst.

Nein. Starkregen, Frost, Gewitter, Sturm oder andere ungeeignete Bedingungen können eine sichere und fachgerechte Ausführung verhindern. In diesem Fall stimmen wir rechtzeitig einen Ersatztermin mit Ihnen ab.

Je nach Nutzung ist eine abschnittsweise Reinigung möglich. Mit Unternehmen und Hausverwaltungen klären wir vorher, welche Zugänge und Wege genutzt werden, wann gearbeitet werden kann und wo Arbeitsbereiche abgesichert werden müssen. Vorübergehende Einschränkungen sprechen wir mit Ihnen ab; eine jederzeit uneingeschränkte Nutzung können wir nicht zusagen.

Unsere Objektbetreuung kann unter anderem regelmäßige Kontrollgänge, Treppenhausreinigung, Gartenpflege, das Fegen von Außenflächen, Laubbeseitigung, die Kontrolle kleinerer Mängel sowie die Koordination erforderlicher Fachbetriebe umfassen. Ein Winterdienst ist nach gesonderter vertraglicher Vereinbarung möglich. Der genaue Leistungsumfang wird für jedes Objekt individuell festgelegt.

Wir betreuen Einfamilienhäuser, Mehrfamilienhäuser sowie Wohn- und Gewerbeobjekte, darunter auch mittlere und größere Anlagen. Die Größe allein ist nicht entscheidend: Aufgaben, Kontrollintervalle und benötigte Kapazität müssen zum vereinbarten Betreuungsumfang passen. Besonders große oder komplexe Objekte prüfen wir individuell vor einem Angebot.

Ja. Häufigkeit, Kontrollpunkte, Reinigungsleistungen, Gartenarbeiten und weitere Aufgaben werden passend zum Objekt und zu Ihren Anforderungen vereinbart. Sie beauftragen nur die Leistungen, die tatsächlich benötigt werden.

Die Häufigkeit richtet sich nach Objektgröße, Nutzung und vereinbartem Leistungsumfang. Möglich sind beispielsweise wöchentliche, vierzehntägige oder monatliche Kontrollgänge. Die Intervalle werden im Vertrag eindeutig festgehalten.

Wir prüfen die vereinbarten allgemein zugänglichen Bereiche auf erkennbare Mängel, Verschmutzungen oder Auffälligkeiten. Technische Fachanlagen wie Heizungen werden ausschließlich äußerlich kontrolliert. Wir nehmen keine technischen Eingriffe vor, sondern melden Auffälligkeiten an die zuständige Kontaktperson.

Je nach Vereinbarung dokumentieren wir Auffälligkeiten schriftlich und mit Fotos. Dringende oder wichtige Feststellungen melden wir direkt an die festgelegte Kontaktperson der Eigentümerseite oder Verwaltung.

Kleinere, erlaubnisfreie Arbeiten können wir nach Absprache übernehmen. Tätigkeiten, die besondere Fachkenntnisse, Zulassungen oder Arbeiten an Elektro-, Gas-, Heizungs- oder anderen Fachanlagen erfordern, führen wir nicht selbst aus. Auf Wunsch koordinieren wir dafür einen geeigneten Fachbetrieb und begleiten die Durchführung am Objekt.

Grundsätzlich führen wir zusätzliche Arbeiten erst nach Rücksprache aus. Für regelmäßig betreute Objekte kann vertraglich ein klarer Handlungs- oder Kostenrahmen vereinbart werden, innerhalb dessen wir definierte kleinere Maßnahmen selbstständig veranlassen dürfen.

Wir arbeiten bevorzugt mit einer festgelegten Kontaktperson der Verwaltung oder Eigentümerseite. Zusätzlich kann eine verantwortliche Person im Gebäude benannt werden. Eine direkte, uneingeschränkte Störungsannahme für sämtliche Mieter ist nicht Bestandteil unseres normalen Hausmeisterservices.

Schlüssel, Zugangscodes und objektspezifische Informationen werden vertraulich behandelt und nur im vereinbarten Umfang genutzt. Zuständigkeiten und Übergaben werden vertraglich geregelt. Das versicherte Schlüsselverlustrisiko ist Bestandteil unseres Versicherungsschutzes.

Ja. Sie haben bei uns einen festen Ansprechpartner. Für die laufende Betreuung können zusätzlich objektbezogene Kontaktwege und Vertretungen vereinbart werden.

Nein. Meldungen zur Objektbetreuung bearbeiten wir grundsätzlich während unserer Geschäftszeiten: montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr und samstags von 9 bis 15 Uhr. Abweichende Bereitschaften werden nur angeboten, wenn sie für ein bestimmtes Objekt ausdrücklich und gesondert vereinbart wurden.

Ja, jedoch ausschließlich im Rahmen einer gesonderten vertraglichen Vereinbarung zur Objektbetreuung. Umfang, betreute Flächen, Einsatzorganisation und örtliche Pflichten werden objektbezogen festgelegt. Die Ausführung erfolgt entsprechend den jeweils geltenden örtlichen Vorgaben. Ein allgemeiner Winterdienst ohne vorherigen Vertrag wird nicht angeboten.

Laub, Moos, Äste und andere Rückstände können den Wasserablauf behindern. Dadurch kann Regenwasser überlaufen, an Fassade oder Mauerwerk gelangen und langfristig Schäden verursachen. Eine rechtzeitige Reinigung hilft, Verstopfungen und Folgeschäden zu vermeiden.

Das hängt stark von der Umgebung ab. Stehen Bäume über oder nahe am Dach, kann eine jährliche oder häufigere Kontrolle sinnvoll sein. Bei frei stehenden Gebäuden ohne starken Laub- oder Moosanfall kann ein deutlich längerer Abstand ausreichen. Wir beraten Sie anhand der Situation am Gebäude.

Die Reinigung kann grundsätzlich ganzjährig durchgeführt werden, sofern das Wetter ein sicheres Arbeiten zulässt. Besonders sinnvoll ist eine Kontrolle vor längeren Regenperioden oder nach starkem Laubfall.

Ein typisches Anzeichen ist Wasser, das bei Regen über den Rand der Rinne läuft. Auch stehendes Wasser, Pflanzenbewuchs, Feuchtigkeitsspuren an der Fassade oder ungewöhnliche Geräusche im Fallrohr können auf eine Verstopfung hinweisen.

Ja. Die Reinigung der Fallrohre ist in der Dachrinnenreinigung enthalten. Nach der Reinigung führen wir eine Ablaufprüfung mit Wasser durch und testen, ob es ablaufen kann. Zugänglichkeit und Umfang klären wir vorab; auf erkennbare Schäden oder weitergehende Rohrprobleme weisen wir Sie hin.

Ja. Mit unserer Teleskop- und Kameratechnik reinigen wir Dachrinnen bis zu 12 Meter hoch vom Boden aus. Dadurch ist bei vielen Gebäuden keine Hebebühne und kein Gerüst erforderlich. Die Zugänglichkeit prüfen wir vorab.

In vielen Fällen nicht. Mit unserer Technik können wir bis zu 12 Meter hoch vom Boden aus arbeiten. Ob dies an Ihrem Gebäude möglich ist, hängt von Zugänglichkeit, Dachform und Umgebung ab und wird vorab geprüft.

Nein. Wenn der Zugang zum Grundstück und der Arbeitsbereich vorher geklärt wurden, können wir die Reinigung auch in Ihrer Abwesenheit durchführen.

Den entfernten Schmutz entsorgen wir nach Absprache vor Ort bei Ihnen. Auf Wunsch nehmen wir ihn mit und übernehmen die Entsorgung.

Wir arbeiten mit eigenen Kameras und können den Zustand der Rinne vor und nach der Reinigung kontrollieren. Auf Wunsch zeigen wir Ihnen Bild- oder Videoaufnahmen und weisen Sie auf sichtbare Schäden oder auffällige Bereiche hin. Eigene Kundenfotos sind freiwillig. Auch eine gesonderte Kameraprüfung vor der Beauftragung einer Reinigung ist möglich.

Ja. Wir reinigen Dachrinnen an privaten Wohnhäusern, Mehrfamilienhäusern und geeigneten gewerblichen Objekten. Entscheidend sind sichere Zugänglichkeit und die technischen Gegebenheiten vor Ort.

Nein. Starker Wind, Gewitter, Frost oder andere extreme Wetterbedingungen können das Arbeiten mit langen Teleskopstangen unsicher machen. In diesem Fall informieren wir Sie und vereinbaren einen Ersatztermin.

Der Preis richtet sich insbesondere nach Arbeitszeit, Gebäudehöhe, Zugänglichkeit, Umfang der Rinnen und möglicher Entsorgung. Sie erhalten vor Beginn ein individuelles Angebot beziehungsweise eine nachvollziehbare Kosteneinschätzung.

Ja. Wir reinigen Dachrinnen und Fallrohre auch an gewerblich genutzten Gebäuden und verwalteten Immobilien. Kontroll- und Reinigungstermine vereinbaren wir nach Zustand und Bedarf. Vorab klären wir Erreichbarkeit und Zugänge; bis zu 12 Meter Höhe sind Arbeiten vom Boden aus je nach Zugänglichkeit möglich. Die Ablaufprüfung mit Wasser gehört zur Reinigung. Eine gewünschte Dokumentation und die Entsorgung sprechen wir vorher ab. Für eine reine Kameraprüfung gelten die im FAQ beschriebenen Bedingungen.

Wir übernehmen die regelmäßige Raumpflege in Büros, Arzt- und Zahnarztpraxen, Therapieeinrichtungen sowie vergleichbaren gewerblichen Innenräumen. Dazu können Sanitär- und Sozialräume sowie geeignete Hallenböden nach vorheriger Prüfung gehören. Wir betreuen auch mittlere und größere Gewerbeobjekte. Werkstätten, Lagerhallen, Lebensmittelbereiche, Krankenhäuser, OP-Räume und ambulante Operationsbereiche gehören nicht zu unserem Leistungsangebot.

Ja. Wir bieten sowohl regelmäßig wiederkehrende Unterhaltsreinigungen als auch vereinbarte Grundreinigungen an. Welche Flächen und Tätigkeiten enthalten sind, wird im Leistungsverzeichnis festgehalten.

Die Intervalle richten sich nach Nutzung, Besucheraufkommen und Ihren Anforderungen. Möglich sind unter anderem tägliche, mehrmals wöchentliche, wöchentliche oder individuell geplante Einsätze.

Ja. Reinigungen vor oder nach den Öffnungs- und Sprechzeiten sind nach Absprache möglich. Bei besonderen Einsatzzeiten kann ein Zuschlag anfallen, der vor Vertragsabschluss vereinbart wird.

Die Reinigung wird auf den individuellen Hygiene- und Reinigungsplan der jeweiligen Praxis abgestimmt. Vereinbarte Flächen reinigen wir mit geeigneten und freigegebenen Reinigungs- beziehungsweise Desinfektionsreinigern nach den vorgegebenen Konzentrationen und Einwirkzeiten. Die Verantwortung für die Festlegung des medizinischen Hygieneplans verbleibt bei der Praxis.

Nein. Wir bieten hygienisch abgestimmte Raumpflege für normale Praxisbereiche an, jedoch keine Krankenhaus-, OP- oder Reinraumreinigung und keine Reinigung ambulanter Operationsbereiche.

Medizinische Geräte sind grundsätzlich nicht Bestandteil unserer normalen Raumpflege. Ausnahmen wären nur nach einer eindeutigen schriftlichen Vorgabe und Freigabe des Praxisbetreibers möglich.

Ja. Je nach Wunsch und Material können wir geruchsarme oder duftstofffreie Produkte einsetzen. Die Auswahl wird mit Ihnen und bei Arztpraxen mit den Anforderungen des Hygieneplans abgestimmt.

Je nach Vereinbarung reinigen wir Behandlungs- und Büroräume, Empfangsbereiche, Wartezonen, Flure, Sanitärbereiche, Teeküchen und Gemeinschaftsräume. Der genaue Umfang wird in einem objektspezifischen Leistungsverzeichnis festgelegt.

Ja. Wir können vorhandene Verbrauchsmaterialien wie Seife, Papierhandtücher oder Toilettenpapier kontrollieren und auffüllen. Die Beschaffung übernehmen wir grundsätzlich nicht, sofern dies nicht gesondert vereinbart wurde.

Ja. Wir setzen nach Möglichkeit feste, eingearbeitete Mitarbeiter ein. Vertretungskräfte werden zunächst mit dem Objekt, dem Leistungsverzeichnis und den besonderen Anforderungen vertraut gemacht.

Zugänge, Schlüssel, Alarmabläufe und sensible Bereiche werden vor Beginn schriftlich abgestimmt. Unsere Mitarbeiter halten sich an die vereinbarten Zugangs- und Verschlussregeln und behandeln betriebliche Informationen vertraulich.

Je nach Wunsch kann die Ausführung durch Fotos, Unterschriftenlisten oder eine objektspezifische Dokumentation bestätigt werden. Rückmeldungen und festgestellte Abweichungen werden mit der benannten Kontaktperson abgestimmt.

Ja, geeignete Hallenböden können Teil eines gewerblichen Reinigungsauftrags sein. Vorab prüfen wir Bodenbelag, Flächengröße, Nutzung, Verschmutzung und sichere Zugänglichkeit. Das passende Verfahren und den Umfang vereinbaren wir erst nach dieser Prüfung. Werkstätten und Lagerhallen sind ausdrücklich ausgeschlossen; spezielle industrielle Verschmutzungen oder Gefahrstoffe sind keine pauschal enthaltene Leistung.

Ja. Für mittlere und größere Objekte stimmen wir die Raumpflege auf die Nutzung ab, beispielsweise wöchentlich oder in einem anderen vereinbarten Rhythmus. Büros, Sanitär- und Sozialräume können in einem gemeinsamen Leistungsverzeichnis erfasst werden. Zeiten, Zugänge und Hygieneanforderungen klären wir vor dem Start. Medizinische Spezialbereiche wie OP-Räume und Krankenhäuser reinigen wir nicht.

Wir übernehmen typische Pflegearbeiten wie Rasenmähen, Hecken-, Strauch- und Buschschnitt, Unkrautentfernung, Laubarbeiten, Beetpflege, Umgraben, Mulchen sowie das Einsetzen vorher festgelegter Pflanzen. Auch kleinere Arbeiten mit Kies oder einzelnen Platten können nach Prüfung vereinbart werden.

Ja. Wir pflegen private Gärten sowie Außenanlagen von Mehrfamilienhäusern, Gewerbeobjekten und Hausverwaltungen. Der Umfang wird an Größe, Nutzung und gewünschten Pflegezustand angepasst.

Ja. Sie können uns für einen einmaligen Pflegeeinsatz oder für wiederkehrende Termine beauftragen. Bei regelmäßiger Betreuung werden Intervall und Leistungsumfang vorher festgelegt.

Ja. Möglich sind beispielsweise Frühjahrsarbeiten, regelmäßige Pflege während der Wachstumszeit, Laubbeseitigung und vorbereitende Arbeiten im Herbst. Die konkreten Tätigkeiten richten sich nach Ihrer Anlage.

Ja, auf Wunsch nehmen wir anfallendes Schnittgut, Laub und andere geeignete Grünabfälle mit und entsorgen sie fachgerecht. Alternativ können die Rückstände nach Absprache auf dem Grundstück verbleiben.

Ja. Die für die vereinbarten Pflegearbeiten benötigten üblichen Geräte und Maschinen bringen wir mit. Besondere Anforderungen oder außergewöhnlich große Flächen klären wir vorab.

Das hängt von den vereinbarten Arbeiten ab. Falls ein Wasser- oder Stromanschluss benötigt wird, klären wir dies vor dem Termin mit Ihnen.

Starkregen, Sturm, Frost, große Hitze oder andere ungeeignete Bedingungen können Gartenarbeiten verhindern. Wir informieren Sie, sobald eine Verschiebung absehbar ist, und stimmen einen Ersatztermin ab.

Ja. Stärkere Rückschnitte und das Beseitigen von Hecken und Gehölzen führen wir nur in den gesetzlich zulässigen Zeiträumen aus. Vom 1. März bis zum 30. September beschränken wir uns grundsätzlich auf zulässige schonende Form- und Pflegeschnitte. Vor Beginn achten wir zusätzlich auf besetzte Nester und andere geschützte Lebensstätten.

Eine gärtnerische Gestaltungs- oder Pflanzenberatung bieten wir nicht an. Wir können von Ihnen ausgewählte Pflanzen nach Vorgabe beschaffen und einsetzen sowie vorhandene Beete für die Pflanzung vorbereiten.

Nein. Wir übernehmen Pflege und kleinere praktische Arbeiten, jedoch keine vollständige Gartenplanung, großflächigen Erdbewegungen, Terrassenanlagen, umfangreiche Pflasterarbeiten oder vergleichbare Garten- und Landschaftsbauprojekte.

Nein. Baumfällungen und Baumarbeiten gehören nicht zu unserem Leistungsangebot. Dafür sollte ein entsprechend ausgerüsteter und qualifizierter Fachbetrieb beauftragt werden.

Ja. Rasenmähen, Hecken- und Strauchschnitt sowie vereinbarte Pflegearbeiten können wir regelmäßig für Firmengebäude und verwaltete Immobilien übernehmen. Die Intervalle richten sich nach Saison und Pflegebedarf. Zugänge, Nutzung der Außenbereiche und zulässige Arbeitszeiten stimmen wir ab. Baumarbeiten sowie vollständige Garten- und Landschaftsbauprojekte sind nicht Teil unseres Angebots.

Für viele Mehrfamilienhäuser empfehlen wir eine wöchentliche Reinigung. Bei stärkerer Nutzung können zwei Einsätze pro Woche sinnvoll sein, während bei kleinen und wenig frequentierten Wohnhäusern auch ein vierzehntägiger Rhythmus ausreichen kann. Wir stimmen das Intervall auf das Objekt ab.

Der genaue Umfang wird im Leistungsverzeichnis festgelegt. Üblicherweise können Treppen, Podeste, Flure und Eingangsbereiche aufgenommen werden. Weitere Bauteile und Gemeinschaftsflächen werden nach Bedarf ergänzt.

Ja, diese Bereiche können in den Auftrag aufgenommen werden. Bei regelmäßigen Reinigungen kann vereinbart werden, bestimmte Arbeiten nicht bei jedem Einsatz, sondern beispielsweise bei jeder zweiten Reinigung durchzuführen.

Ja. Aufzüge, Kellergänge und geeignete Gemeinschaftsräume können nach Besichtigung und Vereinbarung Bestandteil des Leistungsverzeichnisses werden.

Ja. Die Glasreinigung kann in einem passenden Intervall in den Auftrag aufgenommen werden. Sie muss nicht zwingend bei jeder Treppenhausreinigung stattfinden.

Die Laufwege sollten möglichst frei zugänglich sein. Kleine, leicht bewegliche Gegenstände stellen wir bei Bedarf zur Seite. Um größere Schuhschränke, Regale oder andere nicht ohne Weiteres bewegliche Gegenstände reinigen wir herum, sofern vorher nichts anderes vereinbart wurde.

Die Ausführungszeiten werden mit der Verwaltung oder Eigentümerseite vereinbart. Wir berücksichtigen dabei nach Möglichkeit die Nutzung des Gebäudes und vermeiden unnötige Beeinträchtigungen.

Während der Reinigung stellen wir gut sichtbare Hinweise auf, die Bewohner und Besucher auf frisch gewischte beziehungsweise feuchte Böden aufmerksam machen.

Der Zugang wird mit der verantwortlichen Kontaktperson geregelt. Möglich sind beispielsweise eine Schlüsselübergabe oder ein vereinbarter Zugangscode. Schlüssel und Zugangsdaten werden vertraulich und entsprechend der Vereinbarung behandelt.

Ja. Auf Wunsch kann die Ausführung durch eine Unterschriften- oder Kontrollliste, Fotos oder eine andere vereinbarte Form dokumentiert werden.

Zusätzliche Reinigungen können separat angefragt werden. Ob und wann wir den Einsatz übernehmen können, hängt von Dringlichkeit, Umfang und unserer aktuellen Verfügbarkeit ab. Die Zusatzleistung wird vorab vereinbart und gesondert berechnet.

Ja. Wir arbeiten für Eigentümer, Eigentümergemeinschaften und Hausverwaltungen. Für jedes Objekt wird ein eindeutiges Leistungsverzeichnis mit festen Ansprechpartnern vereinbart.

Üblicherweise rechnen wir nach der tatsächlich benötigten Arbeitszeit ab. Bei gleichbleibenden, regelmäßig wiederkehrenden Leistungen mit gut planbarem Aufwand können wir nach Absprache auch eine Pauschale anbieten.